在中央空調行業整體萎縮的市場環境下，家用中央空調卻表現亮眼。有數據顯示，2015年中國中央空調市場容量為680億元，同比萎縮幅度近7%。而家用中央空調卻依然保持著13.3%的年增長率，此前有報道稱，美的家用中央空調的銷售增長甚至超過70%，家用中央空調的市場大幕正在徐徐拉開。

　　在8月26日召開的2016-2017空調行業高峰論壇上，包括美的、海爾、奧克斯、三菱重工、大金在內的家用中央空調企業，首次參與到這場盛會中來，共同探討家用中央空調市場變化和機遇。據悉，相對于日本等國家家用中央空調高達70%的普及率，目前國內家庭中央空調普及率不足10%。隨著房價的逐年上漲，以及消費水平的提高，安裝家用中央空調成本顧慮已經被漸漸淡化，但即使在北京這樣的一線城市，家用中央空調的占有率也只有5%，是什么阻礙了中央空調的家用普及呢?

　　作為最早布局中國家用中央空調的廠商，大金應該最懂得國內市場的消費者教育。大金家用中央空調營業部部長張劍華表示，在跟一些終端樓盤、高端樓盤的客戶的接觸過程中，仍然有大量的客戶不知道家用中央空調，就算知道也存在很多很多誤解：比如他們認為層高太低不能安裝中央空調，但是實際上只需要局部調整;有些客戶認為家用中央空調非常耗電，實際上它非常節能;有些客戶認為家用中央空調非常非常貴，實際上包括海爾、格力、大金等很多品牌都有經濟型的產品推出。

　　他認為這些認知誤區是阻礙家用中央空調普及的重要原因，而不僅僅是一個價格問題。這需要行業所有的廠家和經銷商共同引導，而通過消費教育消除誤解后，要真正打動消費者的產品和提案。

　　我覺得這行業今后的發展并不僅僅在于一個價位的問題，而在于廠家整體的銷售提案，怎么樣滿足不同客戶更好的生活需求。張劍華表示，2001年開始，我們的家用設備的推廣思路是隱藏為美，在銷售中主要以漂亮、美觀作為中央空調的賣點?，F在針對這一些高端客戶的一些需求，我們開始從空調的功能屬性延伸，包括不同房間對應不同的氣流、應對北方霧霾以及一些濕度的控制，將這些融入到產品中，滿足高端客戶的要求。

　　不同于外資本品牌的高端化路線，國產品牌還是以親民路線逐漸打開了這片市場，甚至后來居上。目前國產品牌在家用中央空調的市場份額約為60%，外資品牌縮至40%。將家用中央空調的平民化道路越走越寬的國產品牌代表——奧克斯在接觸小戶型客戶時也發現了消費者的認知誤區，比如消費者對中央空調的印象停留在商場和酒店的大個頭中，不知道家用中央空調其實比分體機、柜機更節省空間。

　　奧克斯中央空調市場部經理曹圓圓說：消費者的認知是至關重要一點，其次就是安裝和服務問題，目前的消費者都認為中央空調的安裝和服務很復雜，如何使安裝標準化、服務更貼心也十分關鍵。再有安裝伴隨的隱性裝璜成本也是平民化過程中繞不開的坎。

　　國產品牌的另一代表——海爾選擇用產品與消費者對話，來沖破這種認知隔膜。海爾家用中央空調市場總監尹浩表示：想打動消費者先看用戶的痛點，海爾根據調研結果決定研發的方向。出來空調本身的效果之外，消費者更注重產品的舒適度，比如針對噪音問題，海爾推出了低至18分貝的產品。再往后延伸，用戶還有一些更高的追求，比如海爾向健康領域延伸的除霾的相關產品將會上市，另外海爾在做一個全屋全效全集成方案，針對臥室、餐廳、客廳甚至廚房，匹配專用的空調，包括制冷、制熱，還有新風、除霾等溫濕度全效解決方案。

　　除此之外，海爾的家用中央空調也采取全品牌戰略，卡薩帝、海爾、統帥三大品牌可以滿足不同消費階層的需要。而作為互聯網轉型最為徹底的家電企業，海爾在產品的智能化控制中也走的最快，去年海爾所有的家庭中央空調就全部實現了WIFI聯網控制，去年年底推出的新產品甚至融入了安防和智慧家電屬性。尹浩透露海爾的家用中央空調的增長率連續三四年都在20%以上。

　　這種對產品智能化的反應速度和反應能力確實讓外資品牌都自愧不如，張劍華感到大受啟發，認為海爾的智能化路徑很有必要，但同時他也提出：除了空調，新風、進水等很多產品更需要整體的智能控制，但這個成本就非常高，怎么樣做到能夠解決客戶問題、性價比高的整體智能控制，需要行業一起去探索。

　　作為國內家用中央空調市場的佼佼者，記者從美的中央空調相關負責人處坐實了去年銷售增長率超70%的消息。該負責人透露，2016年上半年，美的家用中央空調銷售額達到14億元，同比增長87%。

　　美的中央空調的銷售推行百萬創富計劃。通過大力度扶持經銷商，實現經銷商第一年銷售額一百萬元，第五年利潤一百萬元的目標。去年現有專賣店的平均銷售額已經達到100萬元，現在美的中央空調在全國已經擁有2200家專賣店。除了線下渠道，美的中央空調在京東商城、天貓商城、蘇寧易購等平臺均開設了官方旗艦店。線上和線上不僅銷售同步，安裝環節也保持統一，甚至銅管等零配件都是全國統一配送，極大保證了家用中央空調整體的穩定性。

　　這名負責人表示：今年的目標是在2000多家專賣店中扶植銷售大戶，另外在互聯網垂直家電平臺做好用戶教育，在裝修領域跨品類聯動。樂觀估計，全年銷售額應該能同比增長80%左右。

　　蘇寧作為渠道代表也發表了自己的看法，其實中央空調就是半成品。蘇寧云商市場中心副總經理王榮昌表示，家用中央空調是三分貨、七分裝，但目前市面上價格不透明、售后沒有保障的市場亂象，給了線上、線下的大連鎖更多的機會。但未來傳統渠道可能占主要位置，因為中央空調選型、設計的過程直接決定了用戶體驗，線上更多承擔的信息流的作用，最終安裝還是落實到線下。

　　王榮昌最后表示：目前家用中央空調發展緩慢，我們渠道應該是難辭其咎，未來我們會和一系列的品牌廠商，包括奧克斯還有海爾、三菱重工共同構建透明的價格、服務體系，設門店中央空調的專區，并配備專門的導購、安裝、設計人員，發揮大家電連鎖在家用中央空調中的推動作用。

　　家用中央空調的廠家也紛紛表態要一起做大市場，主動發起營銷戰加深消費者對產品的認知，構建良性、有序的市場環境，為用戶帶來更多的價值體驗。